一、为规范ku体育真人app工作人员的公共服务行为，增强服务意识，体现办事窗口便民的服务宗旨，提高办事效率和服务质量，根据学校作风建设方面的意见和建议，特制定本制度。
二、本制度适用于湖州师院ku体育真人app全体教职工。
三、限时办结制是指当事人到本院办理属于本院职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及成教学院相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或告之其不能办理及其原因。
四、湖州师院ku体育真人app限时办结制主要内容
1、会议议定事项应当在会议规定时间内办结；因故未能办结的，要向分管领导报告办理进度并说明原因。
2、收到的要件和急电，办公室应立即送领导批示，一般文件应在当天送领导批示，由领导提出处理意见后交有关部门办理，并按文件规定时限办结；不能在规定时限内办结的，应在限期前主动向交办部门说明原因；未提出办理时限的公文，承办部门一般应在5个工作日内办结。
3、直接受理的信访事项，应在5个工作日内办结，并将办理结果反馈信访人。情况复杂的，经分管领导批准，可以延长3个工作日内办理；上级转办或领导交办的信访件，要按领导要求时限办结。情节复杂、涉及范围广，不能按时办结的，应向领导报告并说明情况，酌情延期；对信访申诉件，受理部门应在收到申诉件之日起5个工作日内办结并予以答复。情况复杂、不能如期办结的，经领导批准，可酌情延期。
4、对办事人咨询的学历、非学历教育各类事项，应即时解答；暂时无法解答的，应说明理由，按《湖州师院成教学院首问责任制》处理。
5、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起5个工作日内予以书面回复。对基层单位呈报的请示件，未在时限内给予答复的，基层可视为同意。
6、对上级部门和领导督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起5个工作日内办理完毕，因客观原因未能办理完毕的，应书面向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
五、办事人对我院未执行本制度的情况，可向学院办公室进行投诉，投诉电话：2321088，邮箱：cjyuan@。查实确有违反本制度，造成不良影响或后果的，按学校有关规定进行处理。
二、本制度适用于湖州师院ku体育真人app全体教职工。
三、限时办结制是指当事人到本院办理属于本院职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及成教学院相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或告之其不能办理及其原因。
四、湖州师院ku体育真人app限时办结制主要内容
1、会议议定事项应当在会议规定时间内办结；因故未能办结的，要向分管领导报告办理进度并说明原因。
2、收到的要件和急电，办公室应立即送领导批示，一般文件应在当天送领导批示，由领导提出处理意见后交有关部门办理，并按文件规定时限办结；不能在规定时限内办结的，应在限期前主动向交办部门说明原因；未提出办理时限的公文，承办部门一般应在5个工作日内办结。
3、直接受理的信访事项，应在5个工作日内办结，并将办理结果反馈信访人。情况复杂的，经分管领导批准，可以延长3个工作日内办理；上级转办或领导交办的信访件，要按领导要求时限办结。情节复杂、涉及范围广，不能按时办结的，应向领导报告并说明情况，酌情延期；对信访申诉件，受理部门应在收到申诉件之日起5个工作日内办结并予以答复。情况复杂、不能如期办结的，经领导批准，可酌情延期。
4、对办事人咨询的学历、非学历教育各类事项，应即时解答；暂时无法解答的，应说明理由，按《湖州师院成教学院首问责任制》处理。
5、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起5个工作日内予以书面回复。对基层单位呈报的请示件，未在时限内给予答复的，基层可视为同意。
6、对上级部门和领导督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起5个工作日内办理完毕，因客观原因未能办理完毕的，应书面向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
五、办事人对我院未执行本制度的情况，可向学院办公室进行投诉，投诉电话：2321088，邮箱：cjyuan@。查实确有违反本制度，造成不良影响或后果的，按学校有关规定进行处理。
